Dirigido a: Gerentes generales, gerentes de área: administrativos, servicio al cliente, comerciales, ventas, mercadeo, gerentes recursos humanos, calidad, supervisores, jefaturas y personal operativo de las áreas mencionadas, empresas que se encuentren en categorías B2B o B2P, gestores de servicio, gestores de tecnología, gestores que necesitan desarrollar procesos de atención o servicio con una metodología consistente que influya en las áreas de la organización, por ejemplo: Comité de Atención y Servicio, Comité de Gestión de Clientes o Usuarios, etc..